Das Ladenetz eures Stadtwerkeverbunds Steinburg wächst. Davon sollen alle, die bisher die Ladekarte aus Glückstadt verwendet haben, profitieren. Die Vorteile liegen nämlich auf der Hand:

• Laden in der ganzen Region: mehr als 70 Ladepunkte zwischen Glückstadt und Friedrichskoog
• Besserer Service: Die neue Karten-Hotline ist das ganze Jahr und rund um die Uhr für euch da.
• Gute Preise: Keine Kartengrundgebühr, günstige 39 ct/kWh (Normallader) bzw. 59 ct/kWh (Schnelllader)

Infos zum Jahreswechsel

Schon im Februar haben wir alle Nutzerinnen und Nutzer der Glückstädter Karte auf den Wechsel zum 1.4.2025 aufmerksam gemacht. Denn: Einen kleinen Wermutstropfen gab es. Ein automatischer Übergang von der kleinen zur großen Karte war nicht möglich. Deshalb wurden die alten Karrten gekündigt und die Verträge liefen zum 31.3.2025 aus. Für die Karte im Steinburger Ladenetz war eine Neu-Registrierung erforderlich. Zu viel hatte sich an den Hintergrund-Prozessen geändert, um das Ziel eines besseren Service bei gleichbleibenden attraktiven Leistungen zu erreichen. Mehr Infos hier.

Wechsel verpasst?

Nicht jede Mail wird wahrgenommen und aufmerksam gelesen. Inzwischen haben wir deshalb aus Rückmeldungen erfahren: Nicht überall hat der Übergang reibungslos geklappt. Die gute Nachricht: Das lässt sich zügig wieder richten. Das Laden im Steinburger Ladenetz (und sogar darüber hinaus!) funktioniert auch mit der Lade-App unseres neuen Kooperations-Partners nonoxx. Einfach die App im Apple oder Google Store herunterladen und Registrierungsprozess anstoßen. Und wer möchte bestellt dann direkt aus der App heraus zusätzlich die neue Eure Stadtwerke Steinburg Ladekarte. Notwendig ist das nicht – aber wer lieber per Karte lädt, kann das natürlich auch in Zukunft gern machen.

Am 6. und 7. März ist unser Service Team auf einer Fortbildung. Das Servicecenter ist deshalb an diesen beiden Tagen geschlossen.

Euer Servicecenter bleibt wegen des Feiertages geschlossen. Lasst es euch gut gehen und genießt das lange Wochenende!

Wegen des Einheitstages ist unser Servicecenter geschlossen. Ab Montag sind wir wieder für euch da!

An Pfingsten bleibt unser Servicecenter geschlossen. Auch wir nutzen die Zeit, um Energie zu tanken. Ab Dienstag sind wir wieder wie gewohnt für euch da.

Habt schöne Pfingsttage mit vielen erholsamen Momenten!

Wegen Himmelfahrt bleibt unser Servicecenter am 29. und 30. Mai geschlossen. Wir wünschen euch allen ein helles und frühlingshaftes Wochenende!

Wegen des Maifeiertags bleibt unser Servicecenter am 1. und 2. Mai geschlossen.

Ab Montag sind wir wieder wie gewohnt für euch da. Wir wünschen euch ein schönes und erholsames langes Wochenende!

Das Servicecenter bleibt während der Feiertage geschlossen. Auch unser Team gönnt sich eine kleine Osterpause.

Bis dahin: Genießt ein paar Schokoeier, ergattert ein bisschen Sonne und lasst es euch gut gehen!

Damit wir eure Anliegen auch am Telefon optimal entgegennehmen können, wechseln wir auf ein neues System. Am 18. Dezember „legen wir den Schalter um“. Wir bereiten diesen Moment seit vielen Wochen intensiv vor. Zu Einschränkungen sollte es daher für euch nicht kommen. Falls doch, sind wir darauf vorbereitet. Für Gas-, Strom- und Wasser-Notfälle ist unsere Störungsleitstelle am 18. Dezember unter dieser Mobilfunknummer zu erreichen: 0176 19 77 11 50.

Anspruchsvolle IT-Aufgabe

Für einen Unternehmensverbund mit rund 250 Mitarbeitenden an vier Standorten ist der Wechsel einer Telefonanlage alles andere als trivial. Das System verbindet nicht nur Menschen und Büros. Einrichtungen wie etwa Freizeitbäder und Parkhäuser kommen hinzu. Nicht zu reden von den Netzen öffentlicher Infrastruktur, die wir betreiben: Strom-, Gas-, Wasser-, Fernwärme und Glasfasernetze, Wasserwerke, Blockheizkraftwerke, E-Ladesäulen, alles ist am Ende Teil des digitalen Kommunikationssystems, in das wir am 18. Dezember unsere neue Telefonlösung integrieren. Für das persönliche Gespräch mit euch – und eine zukunftssichere Modernisierung eurer regionalen Infrastruktur.

Am Telefon und in unseren Servicecentern in Itzehoe, Glückstadt, Wilster und Brunsbüttel haben wir unsere Servicezeiten vereinfacht und ausgebaut. Ab sofort sind wir durchgehend für euch da: Und zwar montags bis donnerstags von 8 bis 16 und freitags von 8 bis 12 Uhr.

Rund um die Uhr könnt ihr eure Anliegen natürlich auch weiterhin in unserem Online-Servicecenter platzieren. Das Serviceportal ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr geöffnet. Anliegen wie Bankdaten ändern, Abschläge anpassen oder Zählerstände melden erledigt ihr hier im Handumdrehen und zu der Zeit, die euch passt.

Eure neuen Servicezeiten im Überblick:
Mo-Do 8-16 Uhr
Fr 8-12 Uhr